• 출고가에서 일부 비용을 할인 받아 휴대폰 단말을 구입하는 제도이며, 휴대폰 기종에 따라 지원금은 상이 합니다.
• 단말할인 약정 시에는 할부기간과 무관하게 약정 기간은 24개월로 동일 합니다
• T다이렉트샵에서는 지원금을 15% 추가 적용해 드립니다.

• 단말할인 대신 통신 요금을 할인 받는 제도 입니다.
• 요금할인 약정 시에는 고객님의 선택에 따라 12개월/24개월로 약정 가능 합니다.

※ '선택약정' 이라고도 불립니다.

• 요금할인은 12개월/24개월로 약정 기간을 설정 할 수 있으며, 할인율은 동일 합니다.

• 단말할인, 요금할인 약정 모두 중도 해지 혹은 변경 시 위약금이 발생 합니다.
• 위약금은 고객님의 상황에 따라 다르며, 승계 가능한 경우도 있습니다.
• T다이렉트샵 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내 드리겠습니다.

※ T다이렉트샵 고객센터 | SK텔레콤 고객 : 1525 (무료) 유선전화, 타 통신사 고객 : 1599-0111 (유료)

• T다이렉트샵 신청서 작성시 보험상품 선택하여 가입 가능합니다.
• SK텔레콤 고객센터(무료: 114 또는 유료 : 1599-0011)에서도 가입 가능합니다.

※ 단, 익일 이후~ 대리점 혹은 지점 내방 후 단말기가 고장/파손상태가 아님을 확인한 이후에 가입이 가능합니다.
※ 보험 가입은 상품에 따라 가입 가능한 기간이 정해져 있습니다.

• SK텔레콤에서 휴대폰을 분할상환으로 구매 시 (할부 12개월이상~) 연5.9%의 휴대폰 분할상환 수수료가 적용되는 제도입니다.
  일시불 구매 시 부가되지 않으니 결제방법 선택 시 참고하여 주시기 바랍니다.

• 택배의 경우 배송사인 '우체국'의 사정에 따라 다르며, 특별한 경우를 제외하곤 2~3일 정도 소요 됩니다.

• 네 오후 6시까지 신청 시, 집 근처 T월드 매장에서 고객님이 선택한 시간에 바로 배송해드립니다.​
• 월~토요일 오후 6시 이전에 주문건에 한해 당일 배송되며, 오후 6시 이후 주문건은 익일 배송됩니다. (단, 일요일/공휴일은 배송이 되지 않습니다.)

※ 서류심사 미통과 고객의 경우 서류심사 통과 시점을 기준으로 위 배송 기준 적용됩니다.

• 휴대폰 주문완료시 맨 마지막 단계에 배송시간 선택 버튼을 클릭하셔서 원하는 시간 선택 가능합니다.​​
• 주문시 시간 선택을 하지 않았거나, 시간변경을 원하는 경우는 마이쇼핑에서 직접 조회/변경 할 수 있습니다. (단, 배송기사가 출발 한 경우는 변경 불가함)​
• 상담센터로 연락주시면 상담사가 친절하게 도와드리겠습니다.​​

• 당일 주문 후 바로 받아 볼 수 있는 빠른 배송 서비스입니다.
• 고객님이 원하시는 시간을 선택하시면, 해당시간에 가까운 T월드 매장에서 바로 배송해드립니다.​
• 월~토요일 오후 6시 이전에 서류심사 완료 및 주문된 건까지 당일 배송됩니다.​

• T크루(구 T매니저)가 직접 집으로 찾아와 개통, 데이터 이전, 바로보상(중고폰 보상) 서비스까지 도와주는 T다이렉트샵만의 차별화된 프리미엄 배송 서비스입니다.
• 월~토요일 오후 3시 이전에 서류심사 완료 및 주문된 건까지 당일 배송됩니다.

※ 평일 마감시간 이후에 서류심사 완료 및 주문된 건은 익일 배송됩니다.

• 토요일 마감시간(행복배송 오후 3시, 바로도착 오후 5시)이후~일요일 서류 심사 완료 및 주문된 건은 월요일 배송됩니다.

※ 서류심사 미통과 고객의 경우 서류심사 통과 시점을 기준으로 위 배송 기준 적용됩니다.
※ 배송 가능 지역 : 전국 (일부 지역 제외, 휴대폰 주문 화면에서 서비스 가능지역 확인 가능합니다.)

• SK텔레콤 공식인증 대리점에서 가능하며, 재고여부 등 방문대리점 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

• eSIM은 기존 휴대폰에 사용되는 물리적인 USIM이 아닌 휴대폰에 칩이 장착되어 있는 SIM 형태를 말합니다.
• 물리적으로 휴대폰에 끼워 넣는 USIM을 따로 구매할 필요가 없기 때문에 매장 방문 없이 휴대폰을 개통할 수 있어 편리합니다.

• 네, 일반적인 USIM과 같은 방법으로 사용하실 수 있습니다.(단, eSIM 서비스를 지원하는 해외 통신사 확인 필요)

• 네, eSIM 서비스는 아이폰 XS를 포함해 이후 출시된 애플 휴대폰, 갤럭시 Z 플립4/Z 폴드4를 포함해 이후 출시된 삼성 휴대폰부터 이용하실 수 있습니다.(앞으로 지원 가능 휴대폰 확대 예정)

• 아니요, 현재 eSIM은 NFC 기반의 금융 서비스를 제공하지 않습니다.
• 앞으로 서비스를 하게 되면, 다시 안내해 드리겠습니다.

• 네, 처음 eSIM을 다운로드(발급)할 경우, 2,750원의 비용이 청구됩니다.
• 이후 기기변경 시 eSIM 프로파일을 다시 다운로드해야 하며, 이때 수수료 2,750원이 청구됩니다.

• 네, 개통을 위해 eSIM을 다운로드할 경우, 인터넷(모바일 데이터/Wi-FI 등) 연결이 필요합니다.

• T다이렉트샵에서 휴대폰을 구매하신 경우, 함께 도착한 웰컴 패키지 eSIM 소개의 <QR코드 다운로드 및 활성화 방법>을 참고해 주시기 바랍니다.

• 네, SKT 고객센터(114)로 요청하시면 사용을 중지하실 수 있습니다.

• 네, 신규가입이나 기기변경의 경우 오전 8시부터 오후 8시까지, 번호이동의 경우 오전 10시부터 오후 8시까지 이용하실 수 있습니다.
  * 일요일/공휴일 휴무

• 네, 평일은 오전 9시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 10시부터 오후 7시까지 개통 요청 주시면 상담사를 통해 개통 가능합니다.
  * 일요일/공휴일 휴무

• 아니요, 1개의 휴대폰에서 같은 명의 회선만 개통하실 수 있습니다.

• 네, 기기변경 시 기존에 쓰시던 USIM 정보를 그대로 eSIM에 가져와서 USIM 없이 eSIM만 사용하실 수 있습니다.
• 신규가입 시에도 eSIM만으로 개통하실 수 있습니다.

• 아니요, 휴대폰 1대당 1개의 분실보험만 가입하실 수 있습니다.

• 네. T멤버십의 SILVER 등급 혜택을 누리실 수 있습니다.

• 네, T다이렉트샵 홈페이지에서 하실 수 있습니다.
• T다이렉트샵 홈페이지 > 페이지 위쪽의 'eSIM' 메뉴 선택 시 셀프 가입 절차가 진행됩니다.

• 아니요, 휴대폰 구입 단계에서는 신규 USIM, eSIM 중 하나만 선택하실 수 있습니다.
• 우선 신규 USIM을 선택하여 휴대폰과 USIM을 함께 배송받으신 후, eSIM 셀프 가입을 진행하시면 됩니다.
• eSIM 셀프 가입은 T다이렉트샵 홈페이지 위쪽의 'eSIM' 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.

• 네, T다이렉트샵 고객센터(1599-0111)로 요청해 주시면 변경하실 수 있습니다.

• 아니요, 원하시는 요금제를 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
• 다만 휴대폰 통신 방식에 따라 5G/LTE 요금제 안에서 선택하실 수 있습니다.

• 네, T다이렉트샵에서 eSIM을 개통하시면 가입하실 수 있습니다.
• 다만 다이렉트 플랜 가입 조건(선택약정, T지원금약정, 가족결합 가입 고객님 제외)은 동일하게 적용됩니다.
• 자세한 다이렉트 플랜 가입 조건은 T다이렉트샵 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

• 네, T다이렉트샵 > My Page > 주문 배송 내역에서 eSIM 활성화 버튼을 선택해 주시면 됩니다.

• 개통 완료 후 다음날부터 배송이 시작되며 총 1주일 정도 소요됩니다.​

• SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 변경 요청하시면 됩니다.​

• SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 변경 요청하시면 됩니다.​

• 신규 가입 설치비는 가입하시는 유형에 따라 다릅니다.
• 인터넷이나 IPTV 서비스 둘 중 하나만 가입하실 때 설치비는 22,000원입니다.
• 인터넷과 IPTV 서비스를 함께 가입하시면 설치비가 35,200원입니다.
• 설치비는 1개월 차 요금에 더해져 최초 1회만 청구됩니다.

• 이사 30일 전에 홈페이지나 고객센터, 가까운 지점에서 간편하게 신청하실 수 있습니다. 서비스에 따라 출동비가 달라지니 참고해 주세요.

※ 메뉴 경로 : myT > 변경 > 인터넷/집 전화/IPTV 변경 > 설치 장소 변경​
   https://www.tworld.co.kr/wire.do?serviceId=S_WIRE7006&viewId=V_WIRE7200&redirectYn=Y
※ 임대 기기가 있다면 이사 장소로 모두 가져가셔야 기기에 대한 변상금이 발생하지 않습니다.
※ 아파트의 경우 신발장이나 부엌 벽면 단자함에 기기가 있을 수 있으니 확인 부탁드립니다.

• SK에서는 인터넷 서비스에 대하여 초고속 인터넷 품질보장제도(SLA: Service Level Agrement)를 시행하고 있습니다.

※ 최저보장속도(하향 속도)
   광랜 : 50Mbps
   Giga 인터넷 : 500Mbps
   Giga 인터넷 라이트 : 250Mbps

• 네, 약정 기간 내 서비스 해지 시 할인 반환금이 부과되며, 제공해 드린 사은품에 대해서는 1년 이내 해지 시 사은품 반환금이 부과됩니다.
• 자세한 상담을 원하시면 SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 연락해 주세요.

• 아니요, 개통 후 철회는 불가하며 해지만 가능합니다. 단, 해지 시에는 할인반환금이 부과됩니다.
• 자세한 상담을 원하시면 SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 연락해 주세요.

• 아니요. 인터넷 1회선에 약정한 대수 이상의 PC를 연결하여 사용하는 것은 약관 위반에 해당됩니다.
• 여러 대의 PC를 안정적으로 사용하실 수 있는 IP 공유 서비스 또는 Giga Wi-Fi 등 Wi-Fi 임대 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
• 단, IP 공유 서비스 가입 시 공유기는 고객님이 직접 구매하고 설치하셔야 합니다.

• SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001) 기술상담 부서로 장애 신고를 하시기 바랍니다.

• 계약기간 만료 후 고객님께서 별도의 의사표시가 없을 경우 기존 계약 상태 그대로 요금이 부과됩니다.
• 또한, 최초 계약 기간의 할인율이 적용되며 계약 기간 만료 후 해지 시 할인반환금은 부과되지 않습니다.

• 할인반환금은 약정 기간에 할인 받은 금액을 다시 돌려주는 것입니다.
• 무약정 요금을 기준으로 할인 또는 면제받은 금액을 계산하며,
• 가입 1년 이내에 해지하면 가입 사은품에 대한 반환금도 청구될 수 있으니 자세한 사항은 SK텔레콤 유선 가입센터(1670-2001)로 문의하시기 바랍니다.

• 아니요, 가족 결합에 대한 할인반환금은 없습니다. 다만 결합 회선수가 달라지면 할인 금액이 달라집니다.